全渠道营销与多渠道营销：有什么区别？

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随着技术的发展，促销商品和服务的渠道数量增加。品牌正在积极拓展线下和线上的影响力。同时，他们选择适合自己的策略，包括多渠道、全渠道营销，以准确达到效果。

这些概念似乎是相同的——它们意味着在多个平台上推广一个品牌。但尽管有相似之处，但它们是不同的方向，各有特点、优缺点。

在本文中，我们将了解什么是全渠道和多渠道，以免再 西班牙 电话号码 混淆它们。我们将了解每种策略的优缺点，并了解选择哪一种策略来实现您的业务目标。

全渠道营销
全渠道策略是通过不同但相互关联的渠道与客户进行营销沟通。而且，用户可以轻松地在在线平台甚至线下点之间切换。并且用户的操作信息都会被保存，无需再次开始通信。也就是说，全渠道的原则是为用户提供数字渠道之间的无缝转换。

例如，客户在在线商店网站上下订单，但未完成操作。一段时间后，一条有关废弃购物车的消息将发送到注册期间指定的电子邮件地址。

臭氧通知
Ozon 发送的有关您购物车中商品的电子邮件通知

或者，一个人来到一家线下商店，使用二维码了解有关该产品的更多信息，然后将其添加到移动应用程序的购物车中。同时，他通过 Push 收到购买通知。

推送通知
看车后在 Avito 上推送通知

全渠道营销的工作原理是收集有关客户的数据：活动、订单、特征，甚至使用的设备。来自网站、社交网络、电子邮件、市场和其他资源的信息被收集在一个平台上。这可以是 CDP，其中创建具有完整数据集的客户档案。从这里可以进行电子邮件通讯、短信、推送和其他类型的与用户的交互。